● Testemunha durante a produção
Tirar fotos do equipamento em processo e do produto final para o cliente, como testemunha, para entender melhor a condição do equipamento.
● Inspeção após a produção
Todos os produtos aprovados por “BOTH” devem passar por inspeções de durabilidade de tensão elétrica, tensão interna do vidro, precisão de controle de temperatura, ruído de operação, desempenho de vedação, proteção de segurança e comissionamento.
● Entrega no prazo
Entregue o equipamento no prazo e tire fotos durante o carregamento para que você possa "monitorar remotamente" seu equipamento.
● Instalação e Treinamento
"AMBOS" fornecem guia online ou assistem ao vídeo ao vivo para Instalação e Treinamento. A Linha de Produção Comercial deve passar por Instalação e Treinamento no local com nosso Engenheiro Chefe.
● Manual de pós-venda e instruções de manutenção
“BOTH” oferece orientação gratuita sobre a operação do equipamento, ajudamos você a melhorar a eficiência de trabalho e prolongar a vida útil do equipamento.
● Suporte de reparo e tempo de garantia
Para todos os equipamentos vendidos, a "BOTH" fornece peças de reposição de alto valor e oferece 13 meses de serviço de reparo ou substituição de peças para toda a unidade. (Acessórios de vidro da unidade não são cobertos pela garantia).
Há 3 anos, um cliente do Uruguai comprou a Máquina de Destilação de Caminho Curto da “BOTH”, nosso Serviço Pós-venda inclui o Guia de Instalação e Operação.
Esses serviços não são exclusivos. Uma cliente da África do Sul adquiriu a Máquina de Destilação por Caminho Curto da "BOTH" há 3 anos. Ela teve dificuldade ao tentar substituir o Corpo Principal de destilação. Gravamos um vídeo para oferecer nossa ajuda e, finalmente, a máquina voltou a funcionar normalmente.
O primeiro valor fundamental da “BOTH” é “Alcançar e melhorar para nossos clientes”.
