● Testemunha durante a produção
Tirar fotos do equipamento em processo de fabricação e do produto final para o cliente, como testemunha para melhor compreender o estado do equipamento.
● Inspeção após a produção
Todos os produtos aprovados pela “BOTH” devem passar por inspeções de durabilidade da tensão elétrica, tensão interna do vidro, precisão do controle de temperatura, ruído de operação, desempenho de vedação, proteção de segurança e comissionamento.
● Entrega no prazo
Entregue o equipamento no prazo e tire fotos durante o carregamento para que você possa "monitorar remotamente" seu equipamento.
● Instalação e Treinamento
AMBAS as opções oferecem guia online ou vídeo ao vivo para Instalação e Treinamento. Linhas de Produção Comercial exigem Instalação e Treinamento presenciais ministrados por nosso engenheiro-chefe.
● Manual de pós-venda e instruções de manutenção
A “BOTH” oferece orientação gratuita sobre a operação dos equipamentos, ajudando você a melhorar a eficiência do trabalho e prolongar a vida útil dos equipamentos.
● Suporte para reparos e período de garantia
Para todos os equipamentos vendidos, a “BOTH” fornece uma ampla gama de peças de reposição e oferece 13 meses de serviço de reparo ou substituição de peças para a unidade completa. (Os acessórios de vidro da unidade completa não estão cobertos pela garantia).
Há 3 anos, um cliente do Uruguai adquiriu a máquina de destilação de caminho curto da "BOTH". Nosso serviço pós-venda inclui o guia de instalação e operação.
Esses serviços não são exclusivos da BOTH. Uma cliente da África do Sul comprou a máquina de destilação de caminho curto da BOTH há três anos. Ela teve dificuldades ao tentar substituir o corpo principal da máquina de destilação e, para ajudá-la, gravamos um vídeo e, finalmente, a máquina voltou a funcionar normalmente.
O primeiro dos valores fundamentais da "BOTH" é "Alcançar e melhorar para os nossos clientes".
